PR коммуникации как инструмент управления репутацией компании

Для успешного, динамичного развития компании маркетинг имеет исключительно важное значение. Нередко PR маркетинг путают с коммуникациями. Хотя pr маркетинг и коммуникации в определенном смысле связаны, но действуют в разных направлениях:

PR маркетинг занимается продвижением продукции компании на рынке;
PR коммуникации являются инструментами для укрепления и улучшения репутации компании и превращения ее в известный бренд.

Круг задач, стоящих перед маркетологами, очень широк: сюда входят и аналитика, и исследования социологического характера, и разработка стратегии продвижения продукта на рынке, и еще масса различных аспектов деятельности. Однако это не означает, что между маркетологом и пиарщиком – пропасть.

Опытный маркетолог прекрасно понимает действенность PR и учитывает это в своей работе. Каким бы замечательным ни был продвигаемый продукт, если у компании нет солидной репутации, если она не смогла занять свою нишу на рынке, то никакие усилия маркетологов не дадут желаемой отдачи, если не создать компании соответствующую репутацию, а это уже дело пиарщиков. Подробнее об этом можно узнать на https://adves.com/blog/pr-marketing-i-kommunikatsii .

PR и его функции

Public relations (PR) является в компании функциональным блоком, отвечающим за формирование ее положительного имиджа. Если управление PR-коммуникациями ведется по-настоящему успешно, то компания становится брендом, как это удалось, например, таким транснациональным корпорациям как Xerox, Unilever или Mars.

Успешная работа маркетолога измеряется в реальном денежном выражении от количества продаж, а работа пиарщика вряд ли может быть оценена в конкретной сумме, но от этого она не становится менее важной. Это легко проследить по поведению покупателей в отношении одного и того же продукта, произведенного широко разрекламированным брендом или малоизвестной компанией. Брендовый продукт, даже если он несколько дороже, будет пользоваться гораздо большим спросом.

Это обусловлено восприятием имиджа компании потребителем, которое сформировалось на основе полученной им информации. А информация предоставляется покупателю как раз посредством PR коммуникаций, использующих целый ряд коммуникационных инструментов для формирования имиджа.

PR коммуникации и управление ими

PR коммуникации подразделяются на внутренний и внешний PR. К внутреннему PR относятся, главным образом, внутрикорпоративные коммуникации, целевой группой которых является персонал компании, а целью коммуникации – укрепление их лояльности к своей компании.

Внешний PR нацелен, с одной стороны, на установление и поддержание связей с бизнес-партнерами и (потенциальными) клиентами, а с другой – на формирование у них и в информационном поле в целом положительного имиджа компании.

Оба вида пиар-коммуникаций используют два главных вида взаимодействия:

офлайн: проведение PR презентаций, званых ужинов и т.п.;
онлайн – PR в интернете, стратегия которого зависит как от отрасли работы компании, так и от ее конкретных потребностей; включает следующие виды PR: web, net и online.

Чаще всего онлайн PR заключается в поддержании и укреплении деловой репутации. Большинство компаний, если только они не располагают эффективными собственными пиарщиками, отдают управление pr коммуникациями на аутсорсинг. Такая профессиональная команда, как, например, Adves, после проведения комплексного анализа и мониторинга инфополя, то есть после проведения аудита онлайн-репутации компании, предложит стратегию ее улучшения с использованием всех маркетинговых и PR-инструментов для укрепления положения на рынке и оптимизации имиджа.