Услугами какого эвакуатора предпочитают пользоваться москвичи
Недавно в Москве при активном участии сотрудников одной из эвакуационных служб города был проведён экспресс-опрос, нацеленный в первую очередь на жителей столичного региона. Целью данного мероприятия был сбор информации, которая бы отражала предпочтения потенциального клиента и критерии, используемые людьми при выборе услуг эвакуатора. Вот что из этого получилось.
Первое, на что обращают внимание клиенты, по словам работников сервиса, которые принимали участие в проведении опроса, — цена, и это вполне естественно. По мнению москвичей, если сервисная организация может позволить себе вести такую ценовую политику, которая будет выгодно выделяться на фоне конкурентных тарифов, это является хорошим показателем продуманной управленческой модели. Так, для клиента важно иметь возможность, живя за линией МКАДа, заказать недорого эвакуатор в Митино или Куркино.
Второе, и это настолько же важно, как и первое, клиенты обращают особое внимание на дополнительные услуги, которые предлагает сервис. Москвичи готовы отдельно платить за следующее:
- Разгрузка и погрузка новых автомобилей, пришедших в фургонах.
- Услуги кранового манипулятора.
- Вызов к эвакуатору автомеханика.
- Использование дополнительных средств блокировки руля и колёс.
Чем шире спектр услуг, которые готов предоставлять сервис, в том числе и по видам обслуживаемых автомобилей (как пример, вызвать эвакуатор на ВДНХ для трактора), тем лучше.
Третьим фактором, который набрал больше всего голосов во время проведения опроса, оказалась скорость подачи эвакуатора и оперативность обработки поступившей заявки. Если эвакуатор будет подан в крайние сроки и за это нужно будет переплатить, часть клиентов согласны даже на это, главное — время. Идеальным временем подачи москвичи считают 20–30 минут. При этом не менее важна и пунктуальность! Ещё одним плюсом, по мнению жителей столицы, является желание сервиса работать в любое время суток и в любую погоду.
Вывод из всего вышесказанного
Большинство автомобилистов с огромным удовольствием пользуются услугами эвакуаторов, но доверяют далеко не каждому сервису. Одни пользуются визитками, которые получили возле станции метро, другие обращаются в ближайший сервис, но, как показывает проведённый опрос, только отзывы реальных клиентов дают возможность получить правдивую и актуальную информацию. Если вам нужно заказать срочно и дешево эвакуатор в САО Москвы, пользуйтесь проверенными источниками информации. Желаем вам ровной дороги и успехов в пути.